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利用規約

この利用規約(以下「本規約」)は、シナジーソフトウェア(以下「当社」)が提供する Knowledge Index(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。 ユーザーの皆様(以下「ユーザー」)には、本規約に同意いただいた上で、本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下「個別規定」)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条(利用登録)

  1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    • 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
  2. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
  3. ユーザーIDおよびパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第3条の2(生成AI APIの利用)

  1. 本サービスにおいて使用する生成AI APIは、原則として当社が定めたものを使用するものとします。
  2. ユーザーが独自に選定した生成AIを使用することを希望する場合は、ユーザー自身の責任においてAPIキーを取得し、本サービス上で設定を行う必要があります。
  3. APIキーの取得や設定の代行、または特定のモデルへの対応を希望される場合は、別途有料にて承ることが可能です。ご希望の場合は当社までご相談ください。

第4条(料金および支払方法)

  1. ユーザーは、本サービスの利用対価として、当社が別途定める料金(以下「利用料金」)を支払うものとします。利用料金は以下の要素で構成されます。
    • Knowledge Index 月額利用料
    • 生成AI API利用料(従量課金)
  2. 無料トライアル期間(14日間):
    • 利用登録から14日間は無料トライアル期間となります。無料トライアル期間終了の翌日がサブスクリプション開始日(課金開始日)となり、初回の月額利用料がStripeで決済されます。
    • 過去に無料トライアルを利用したクレジットカードで再度登録された場合、無料トライアルは適用されず即時課金(サブスクリプション開始)となります。
  3. 支払いサイクルと解約:
    • 決済された日が属する月の翌月同日までが支払いサイクルとなります。
    • Knowledge Index 月額利用料は前払い、生成AI API利用料は後払いとなります。
    • 解約申請日から次回の決済(更新)日の前日までサービスを利用することができます。
  4. 預り金(デポジット):
    オフライン決済(銀行振込)を利用する場合、ユーザーは貸倒リスクへの担保として、利用開始前に一律30,000円の「預り金」を当社に預け入れるものとします。
    • 預り金は、契約終了(退会)時に未払いの利用料金がある場合、その支払いに優先的に充当されます。
    • 未払金充当後の預り金残額は、ユーザー指定の銀行口座へ返金します。なお、返金にかかる所定の振込手数料(実費または定額)はユーザーの負担とし、返金額から差し引くものとします。
    • 退会時の預り金残額が、上記の振込手数料を下回る場合は、返金を行うことができませんので予めご了承ください。
  5. 為替レートについて:
    ドルと円の換算レートは、国際ブランド手数料およびカード会社の海外事務手数料を勘案して設定しており、当社は市場の変動等に応じてトークン単価を適宜見直すものとします。
  6. 請求サイクル:
    サブスクリプションの更新サイクル(月払いは毎月・年払いは毎年)にKnowledge Index利用料とAPI利用料を合算して請求します。また、一週間ごとに生成AI API利用料を精査し、利用料が500円(当社が別途定める閾値)を超過した場合はその時点で請求を行い、それ以外の場合は次回の更新時に合算して請求が行われます。
  7. API利用料の計算:
    生成AI API利用料は、利用したモデルごとのトークン数に単価を乗じて算出され、「円」単位で集計します。計算過程で生じた1円未満の端数は切り上げられます。
  8. クレジットカード決済における少額免除:
    クレジットカード決済の場合、決済システム(Stripe)の仕様上、退会時の決済額が50円(税込)未満となるときは、当該期間の利用料の請求を免除します。
  9. 請求履歴の保存:
    ユーザーに対する請求書および領収書は、発行から15ヶ月間、本サービス内の管理画面にて電磁的方法により保存および提供されます。
  10. ユーザーがご自身の生成AI APIキーを設定して利用する場合、基本利用料のみが発生し、当社からのAPI利用料の請求は免除されます。
  11. ユーザーは、当社が指定する決済手段により、月額利用料を毎月、API利用料(発生した場合)を毎週支払うものとします。
  12. ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には、ユーザーは年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第5条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 犯罪行為に関連する行為
  • 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  • 当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  • 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  • 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  • 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  • 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  • 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  • 他のユーザーに成りすます行為
  • 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  • 反社会的勢力等への利益供与
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第6条(本サービスの提供の停止等)

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    • 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    • その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第7条(利用制限および登録抹消)

  1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
    • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    • 料金等の支払債務の不履行があった場合
    • 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
    • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第8条(退会)

ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第9条(保証の否認および免責事項)

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。

第10条(サービス内容の変更等)

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条(利用規約の変更)

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第13条(通知または連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第14条(権利義務の譲渡の禁止)

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第15条(準拠法・裁判管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

最終更新日: 2026年3月